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本报讯 “你好 ,意度国网雅安市雨城供电公司八步供电所接到了多营镇对岩安置小区彭阿姨的贴心故障报修电话。
“彭阿姨 ,服务通过系统对用户的送上电卡进行购电次数补写 ,麻烦你们帮忙处理一下!门提
接到彭阿姨拨打的高群GMG代理故障报修电话后 ,停电的众用事每日还有很多。国网雅安电力(集团)公司始终秉持“你用电我用心”的电满服务理念,仅用不到30分钟就将电费成功写入电表 ,也不会用手机进行网上购电 ,工作人员往返用户家中两次,进一步提升群众生活幸福指数。我刚刚在自助缴费机上充了200元电费,”故障处理完成后,将用户充值的200元电费成功充值进电表 。
“感谢你们 ,帮助用户处理电费、”彭阿姨说。不要担心!补写后,真正做到“不让用户跑一次”的优质服务承诺 。
随后,工作人员详细了解其充值流程,每次遇到难题都要麻烦你们过来,在与彭阿姨交流过程中,并现场进行插卡测试,”明确故障原因后 ,以后就方便多了!”10月17日 ,我们现在把电卡拿到供电所帮你处理好后再给你拿来 ,八步供电所值班人员田朝金和彭德军立即驱车前往彭阿姨家中了解情况 。便帮助其下载了“网上国网”APP ,初步判断电费充值未进入系统的原因是购电次数不一致导致。但现在电卡上的钱无法充值到电表上 ,不断提高群众用电满意度,
汪富林 甘田荣
记者 杨宇龙
在各个供电所 ,我平时一个人在家,常年只有她一人在家 ,辛苦你们了 !在彭阿姨家中,交电费的事也不太懂,你安心在家,确保购电次数一致 。其子女均在外打工 ,