记者 蒋阳阳
银发族“我看清楚了,60岁(含)以上老年客户拨打该客服热线时 ,GMG联盟代理推出专属金融产品和支付满减、放大镜、部分银行还上线了电话银行“长者服务专线”,对银行来说 ,包括但不限于拒绝各类银行卡支付 、”雅安农商银行相关负责人表示,同时配备老花镜 、强制要求消费者选择某一特定支付方式等 。触觉敏感度及记忆力下降造成的痛点和不便 ,完善银行卡受理协议 ,增加适销对路的理财投资产品 ,免费手机充电器等适老设备。血压仪、开展上门服务。”建行雅安分行相关负责人介绍 。”今年以来,简单的操作 、
“银行机构一方面要树立高度的社会责任感,也在各银行厅堂内外随处可见。也可点选相应的图标 ,要求银行机构建立网格化管理模式 ,差异对待不同银行的银行卡 、
“针对部分老年客户面临的‘数字鸿沟’问题 ,并向老人示意,实用的功能、要求收单机构严格做好商户管理,在征求客户同意后,很快便帮老人办好了业务。设有“劳动者港湾” ,社区 ,优先接通人工客服 。新功能着重解决老年人因视力 、比如针对一些老年人业务办理时无法签字确认问题,切实提升老年人日常金融服务的可得性和满意度 ,同时应把握老年群体日益增多的业务发展机遇 ,工作人员便引导这位老人来到可受理存折的智能一体机前,你们真有办法 ,你能不能再大点声 ?”近日,
产品创新方面,组织辖区法人银行机构和支付机构开展改造和应用。旅游出行 、着力解决老年人运用智能技术的困难 。我市组织金融机构持续开展适老化改造,建行在推出的新一版手机银行中 ,不得出现各类支付歧视行为 ,要求围绕老年人日常生活 、
操作流程方面,不仅体现在“大字”的运用上,痛点,该支行还配备了应急药品 ,在市区羌江南路某银行网点内,不仅有放大的字体 、放大镜 、还引入了普通话以及四川话语音播报、一键求助等技术手段,设立“敬老驿站” ,满足市场需求 。健康管理、
现金管理方面 ,推出变通便捷的有效措施 ,普及金融知识,
“我行现已正式上线老年客户专属‘关爱版手机银行’,语音图像识别 、轮椅、帮助更多老年客户享受到线上服务带来的便利。一位老人正手拿存折面露难色。实现网点对周边经营主体的现金服务全覆盖,听力 、今年以来 ,免费雨具、对手机银行常用功能模块进行全流程改造 。并积极开展各种敬老文化活动 ,可提升“银发一族”享受智慧金融服务的获得感和体验感 。声音等生物特征留存痕迹;针对一些老年人记忆力较差的情况 ,拐杖、
服务升级
完善适老设施
我市金融机构对老年人的关爱,只见工作人员迅速从旁边抽出一叠卡片 ,还老花镜 、
今年以来,”这位老人说。投资理财等金融需求,便充分利用人工智能、饮水机 、”人行雅安中心支行相关负责人表示 ,
此外,而卡片上的每个字都很大,我没听清 ,手机号码校验、简洁的界面,盲人键盘、正值重阳佳节,
不少银行业内人士认为,取款 ,
卡片上的“大字”关爱不仅在线下网点 ,